Wie der erste Kontakt aussieht

Stand: 26. Januar 2026

Es freut mich immer, wenn ein Kunstwerk eine besondere Verbindung zu einem aufbaut. Wenn du dieses Gefühl bei einem meiner Werke hast, möchte ich es dir so einfach wie möglich machen, es in dein Zuhause zu holen. Damit es für beide Parteien sicher ist, arbeite ich mit Kaufverträgen. So werden Missverständnisse verhindert und die Abwicklung kann sicher und reibungslos über die Bühne gehen.

**Kontakt**

Chrys Zumstein · Zurlindenstrasse 140 · 8003 Zürich · Schweiz

+41 76 499 0122 · chrys.zumstein@gmail.com

---

Deine Kontaktaufnahme (erster Schritt)

Schreib mir eine E-Mail, in der du mir mitteilst,

- **in welches Werk** du dich verliebt hast (Titel/Link),

- **wohin** es geliefert werden soll (Land/PLZ genügt fürs Erste),

Wenn du zuerst eine Frage hast oder noch unsicher bist, freue ich mich riesig über deine Nachricht.

Rückgaberecht: Deine Zufriedenheit steht an erster Stelle (Schweiz & EU)

Ich verstehe, dass Kunst etwas sehr Persönliches ist. Deshalb kannst du jedes Kunstwerk innerhalb von **14 Tagen (2 Wochen)** zurückgeben, wenn es nicht deinen Vorstellungen entspricht.

4.1 Frist

Die Rückgabefrist beträgt **14 Tage ab Erhalt** der Ware.

4.2 Bedingungen

- Das Werk ist **unbeschädigt** und wird **sorgfältig verpackt** zurückgesendet (möglichst in Originalverpackung / Originalkiste).

- Bitte kündige die Rückgabe **vorab per E-Mail** an: chrys.zumstein@gmail.com

(Bestell-/Vertragsnummer, Werk, Datum Erhalt).

4.3 Rücksendekosten & Erstattung

- Die **Rücksendekosten trägst du selbst**.

- Nach sicherem Erhalt und Prüfung erstatte ich den **vollen Kaufpreis** über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

4.4 Ausnahmen

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

- **Auftragsarbeiten/Commissions** sowie Werke, die **nach Kund:innenwunsch** angefertigt oder personalisiert wurden,

- digitale Inhalte/Downloads (falls angeboten),

- Gutscheine (falls angeboten).

> Hinweis (Recht): In der Schweiz besteht bei Onlinekäufen grundsätzlich **kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht**; dieses Rückgaberecht wird von mir **freiwillig** eingeräumt. In der EU gilt für Verbraucher:innen im Fernabsatz grundsätzlich ein **gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht** mit Ausnahmen (u. a. bei individuell angefertigten Waren).

---

Versand & Lieferung

5.1 Sichere Verpackung

Dein Kunstwerk wird liebevoll und sicher verpackt:

- in **säurefreies Schutzpapier**,

- **gepolstert** und mit **verstärkten Ecken** gesichert,

- in einer **stabilen, speziell angefertigten Holzkiste**.

5.2 Versanddauer & Ablauf

- Versand per **Spedition** in der Regel innerhalb von **10 Werktagen**.

- Ich informiere dich bei jedem Schritt, damit du die Reise deines Kunstwerks verfolgen kannst.

5.3 Versandkosten

- **Innerhalb Deutschlands** ist der Versand **kostenlos**.

- Wenn du ausserhalb der Schweiz/Deutschland lebst, finden wir gemeinsam eine gute Lösung für den Versand.

5.4 Lieferung vom Künstler (Deutschschweiz)

Wenn du in der Deutschschweiz lebst, kannst du wählen, dass ich das Kunstwerk **persönlich** bringe.

Wenn gewünscht, übernehme ich auch die **Aufhängung** – **ohne zusätzliche Kosten**.

---

Transportschäden / Was, wenn etwas beschädigt ankommt?

Sollte trotz sorgfältiger Verpackung etwas beschädigt werden:

1) Bitte melde dich **möglichst rasch** (idealerweise innerhalb von 48 Stunden) per E-Mail.

2) Bitte sende Fotos von Verpackung, Kiste und Schaden.

3) Wir finden sofort eine Lösung: **Ersatz** oder **Erstattung** (je nach Fall).

---

Einzigartige Originalwerke & Echtheitszertifikat

Jedes Kunstwerk ist ein **Unikat** — jedes Bild gibt es nur einmal.

Zu jedem Werk erhältst du ein **Echtheitszertifikat**, das die Einzigartigkeit und Authentizität bestätigt.

---

Sammlervorteile

Als Sammler meiner Werke geniesst du exklusive Vorteile, z. B.:

- **Sammlerrabatt** (je nach Verfügbarkeit/Programm),

- **Zugang zu neuen Werken** vor allen anderen,

- **besondere Einladungen** zu Ausstellungen.

---

FAQ

Wie sicher ist der Versand und was passiert, wenn das Kunstwerk beschädigt ankommt?

Jedes Kunstwerk wird mit grösster Sorgfalt verpackt (säurefrei, gepolstert, Ecken verstärkt) und in einer stabilen Holzkiste per Spedition versendet. Sollte dennoch etwas beschädigt werden, erhältst du selbstverständlich **Ersatz oder eine Erstattung**.

Kann ich das Kunstwerk zurückgeben, wenn es nicht meinen Erwartungen entspricht?

Ja. Du kannst jedes Kunstwerk innerhalb von **14 Tagen** zurückgeben, wenn es nicht deinen Vorstellungen entspricht (siehe Abschnitt 4).

Wie lange dauert der Versand und kann ich den Lieferstatus verfolgen?

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit ca. **10 Werktage**. Ich informiere dich bei jedem Schritt, damit du den Status verfolgen kannst.

---Geltungsbereich (Schweiz & EU)

Diese Seite gilt für Käufe über www.chryszumstein.com.

Bei Abweichungen zwischen Vertrag und dieser Seite gilt der **Kaufvertrag**